Доброго дня, першопрохідні картриджі перед відправкою перевіряються:
- Оцінюється лише цілісність корпусу (пластик) та комплектація.
- Внутрішні комплектуючі (фотобарабан, магнітний вал, леза дозування тощо) не перевіряються на знос, пошкодження чи потребу в заміні.
Першопрохідні картриджі, у випадку доставлення їх до клієнта в цілісному вигляді та повній комплектації, не підлягають обміну та поверненню
Дякуємо за довіру.
Доброго дня шановний замовнику.
Ми вкотре повідомляємо усім.
Першопрохідний картридж - це картридж бувший в користуванні. Реалізовується він після проходження процедури здачі таких картриджів сотнями тисяч користувачів по усій Європі в рециклінг.
Один картридж з успіхом міг віддрукувати 500 сторінок з великим заповненням сторінки і в ньому усі деталі та комплектуючі в гарному стані. Інший картриджі після того як закінчився міг лежати ще 2 роки в користувача до моменту поки він здав його в рециклінг. І ще й при тому віддрукував 5000 чи 10000 сторінок з заповненням сторінок 1%.
Ми усім повідомляємо і в усіх категоріях сайту та в самому товарі є інформація - що усі картриджі продаються для подальшого обслуговування та не підлягають поверненні.
Якщо Вам потрібен картридж з гарантією якості друку - обирайте товар з категорії нові картриджі. Вони відповідно дорожчі але там забезпечується якість та гарантія.
Стосовно відповіді менеджера - Вам надана відповідь стандартною заготовкою. Адже усі картриджі перед відправкою проходять зовнішню очистку стиснутим повітрям та перевірку на цілісність корпусу. Саме ті речі які ми гарантуємо з бувшим у використанні товаром.
Дякуємо за Ваш відгук
Служба підтримки:
Ваше звернення опрацьоване нашим відділом рекламації.
Надаємо відповідь.
Рішення по ситуації: Вам погоджено 100% компенсацію за отриманий Вами товар в якості програми лояльності до наших клієнтів. Ми до своїх клієнтів відносимось дуже лояльно. Але лише один раз. Від Вас потрібна заява на повернення коштів на суму вартості товару. (долучаю Вам її).
Пояснення відділу рекламації: клієнт напевне не дуже розуміє, з чим він має справу. Дозуюче лезо з успіхом просяде (прогнеться) якщо картридж стоїть 6 і більше місяців. А картриджі на складі в Європі стоять напевне рік. Перевірили по камерах на пакувальній зоні - картриджі на 100% не розбирались і не заправлялись жодного разу. Тимпаче картриджі з двох різних поставок. А так як доставка відбувається логістичними службами - то претензії по ситуації чому Вони кидали посилкою, що тонер (відпрацьований) просипався аж з бункера відпрацьованого тонера - потрібно задавати не нам, а перевізнику адже клієнт йому платить за послугу і перевізник вантаж страхує. Тому можливо клієнт і має досвід - але точно не має уявлення, який першопрохідний картридж. І те, що один картридж міг друкувати картинки і деталі зробили в 5-10 оборотів менше, а другий міг друкувати по 1 реченню на сторінку і віддрукувати усі 10 000 сторінок до вичерпання тонера.
Порада: Рекомендуємо клієнтові купувати нові картриджі - це вирішить усі проблеми в майбутньому.
Надсилаємо посилання.
Картридж для HP CF283A, Canon 737, чорний, 1500 ст., TM ES
Картридж для Samsung ML-1610/ML-2010/SCX-4521 (D119S), чорний, 2000 ст., TM ES
Дякуємо. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки 
При тому ми продовжимо роботу над покращенням нашого сервісу та над збільшенням асортименту
Дякуємо. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки
При тому ми продовжимо роботу над покращенням нашого сервісу та над збільшенням асортименту
